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涉外集贸市场是需要多语种服务的场所。就北京秀水市场的情况看，导购员之间交流主要使用普通话，有时用汉语方言。接待国外顾客时，99．5％都使用英语，其他使用语种依次为俄语、西班牙语、日语、韩语等。导购员大都能说几种简单的外语词句，甚至可以简单应用十几种外语词句。
在社会服务中，语言使用不看对象的现象还普遍存在，如电话咨询业务、酒店电话服务、商品上的文字及商品说明书、街道和道路标牌、商店牌匾等等，大量存在盲目使用外国语文的现象。这些盲目行为，损害了国人的消费知情权，也伤害了国人的母语感情。
当然，许多社会领域的语言生活人们还缺乏了解，许多领域还缺乏明确的语言规划意识，一些领域的语言规划也需要细化和修订。做好各领域的语言规划和语言服务，绝非一蹴而就之事。
四 一些语言问题成为社会热点话题
语言生活的波澜变化会在一定时期形成若干涡漩般的热点话题。有些热点是社会良性发展的表现，应及时把握，促其升温；有些热点是社会“问题”的表现，需及时发现，妥善处理，以免造成社会损失，甚至带来社会危机；有些热点对社会来说或许是“中性”的，但也需要关注，巧妙引导其向良性方向发展，避免负面转化。总之，不管是何种性质的语言生活热点都需及时关注，认真研究，适时提出有效对策。近十几年来，社会发展变化迅猛，价值观多元并生，语言生活热点也形成快、形成多、热度高。因此，急需加大对语言生活热点的研究力度，提高研究水平。
4．1非英语外语语种热
外语教育中出现了非英语语种（俗称“小语种”）热。“热”之表现主要有三：一日报考热。2007年北京外国语大学、中国传媒大学、广东外语外贸大学等高校报考“小语种”人数比往年增长五成甚至一倍。二日招生热。2006年全国高校新设非英语外语专业20个，招生语种已达43种。三日培训热。近年来，一些专门从事“小语种”教学的培训机构纷纷出现。如北京暑期“小语种”培训班招生数量，2007年比2006年增长近30％。目前列为上海紧缺人才培训工程的非英语外语语种，有俄语、西班牙语、意大利语、葡萄牙语、阿拉伯语等8种。哈尔滨市“小语种”培训学校就有20来家。
非英语外语语种热，在于中国外语服务的需要和国际经贸活动空间的拓展，也是过去外语语种教育单一化导致的后果。据称美国开设的语种有153种；丹麦要求小学四年级开始学习英语，七年级时必须学习第二外语（德语、法语任选），九年级时自愿学习第三外语。至少掌握两门外语是丹麦学生升入高中的必备条件。外语也是国家重要的语言资源，我国是英语学习的大国，但从语种角度看却是外语资源贫乏的国度。有关部门应根据国家的未来发展做好外语语种规划，调查我国拥有外语专才的情况，采取切实有效的措施鼓励非英语外语语种的教育。
4．2虚假广告
语言虚假的广告是2007年我国广告语言的热点。2007年中央电视台“3．15晚会”对虚假广告强力曝光，维护了消费者的权益。卫生部、国家工商总局、国家广电总局、国家食品药品监管局及一些地方政府为此采取了不少措施。
从语言学角度看，虚假广告的主要问题是信息失真、格调低俗、言语失范等。许多名人代言的广告，语言名不副实，如某种减肥茶、某种不粘锅等；就商品类型看，语言虚假广告主要发生在保健用品、药品和医疗器械等广告中。广告新闻网开辟“虚假广告”栏目，2007年（截止到11月）该栏目收录有关虚假广告250来条，涉及保健用品、药品、医疗器械及医疗机构等方面约为60％。2007年（截止到11月）国家食品药品监督管理局公布的违法广告，保健食品类13776条次，药品类49545条次，医疗器械类2778条次。这些违法广告绝大部分都涉及到语言虚假、格调低俗等。此外，广告语言使用不合法律规范和语言习惯者有之，使用繁体字、异体字、错别字者亦不在少数。
广告传播各种商品的真实信息，同时也有传播典雅、精炼语言之功效。广告是向社会普及科学常识、生活知识的学校，也是语言智慧的广告。广告主、广告经营者、广告发布者须负起应当担待的社会责任。
4．3 新词语
新词语（包括词语的新意义）比任何时候都产生得多，传播得快。因为社会发展迅速、文化交流频繁、思想观念活跃，因为整个社会文化水平大有提高、传媒手段多样快捷、交通通讯空前发达。新词语或只是昙花一现，或经过语言实践进入到大众词库；或在小范围内使用，或瞬间传遍五湖四海，成为社会流行语。新词语构词上，或是符合汉语的传统习惯，或是用字母、数字等特殊方式，如“K客吧、U盘寄生虫、3之3幼儿园、π型人才”等，乍看起来不那么顺眼。新词语的这些特点决定了社会对它的看法有褒有贬。
《中国语言生活状况2006》向社会公布了2005年产生的经严格挑选的171条新词语，立即引起媒体和网民的广泛回应。贬者认为：这些词语面目陌生，不知其义；没有经过时间考验，不能轻易承认其词语资格；由政府部门公布，这些词语进入教材、考试题目怎么办。褒者认为：新词语是语言生活的实态，应当让社会了解这种实态，掩目不见，仍然存在；记录新词语，就是记录时代的历史，记录语言的历史；词语是个大课堂，通过新词语可以了解许多新事物新观念；语言具有自我调节机制，有用之词自会存留，无用之词自会淘汰。一时间聚讼纷纭，热议不断。怎样看待新词语，是否应向社会公布新词语，以什么样的方式、由什么机构向社会公布新词语，的确是2007年的热点话题之一。
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文章来源：中国民俗学网
【本文责编：王娜】
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