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三、专家系统术语的社会化
迈克尔·波拉尼将知识分为两类：“暗默知识”与“形式知识”，前者用来指个体知识，其本质特征是与特定情境相联系，难以表达；而后者是指易于用系统表达出来，易于传递的知识。竹内弘高与野中郁次郎在此基础之上指出暗默知识与形式知识的相互转化可以生产出新知识。本文借鉴暗默知识与形式知识的分类及其相互转化，运用其揭示IＴ知识如何从专家系统的术语转变为常人的日常生活经验，这一过程具体可分为两个层次：（1）是针对处于IＴ技术中心的专家系统而言，知识的转化用来指专业知识从个体知识累积成职业群体共享的知识，然后经由知识的传播进入到常人日常生活领域的过程——即从暗默知识到形式知识——我们称之为专家系统术语的社会化。（2）是对于常人而言，作为IＴ象征符号的专家系统术语是一个陌生的领域，因此知识的转换在本质上是常人对专业术语熟悉和接受的过程，我们称之为常人经验的内化。专业知识的社会化与常人经验的内化共同构成了IＴ知识转化的进程，二者在IＴ笑话中得以清晰展现。
当专家系统中的个体传递并分享对IＴ的经验和体会，并使其转变成为群体共享的职业体验时，个体的暗默知识也就上升为职业群体的暗默知识。职业群体凭借对专门术语的解释与重新解释来表达对职业的集体认同与反思，并将这种暗默知识带入到常人的日常生活的情境中，从而实现专家系统术语的表出化。例如《耶稣与撒旦》中的“Jesus saves”：
耶稣与撒旦
耶稣与撒旦一起坐在一棵树下，用Ｃ＋＋编程。
他们正在争论谁的编程水平更高，一直争论了几个小时都没有结果，最后终于决定比赛决胜负，由上帝当裁判。
开始比赛了。
他们疯狂地敲击着键盘，程序代码在屏幕上一行接一行地源源涌出，就这样持续了几个小时。就在比赛结束前几秒钟的当口，突然一道闪电划过，导致电力突然中断。大家沉默了几秒钟，电力又恢复了。然后，上帝宣布比赛结束，他让撒旦演示一下他的程序。
撒旦悲伤地哭道：“呜呜，什么都没了，停电的时候所有的程序都丢了……”
“那好吧，”上帝说，“让我们看看耶稣怎么样吧。”
耶稣输入了一条命令，只见屏幕上出现了异常生动的画面，天籁般的声音从扬声器里传了出来。撒旦呆住了，结结巴巴地说：“这、这是怎么回事？我的文件都丢了，为什么耶稣的程序完好无损？他是怎么做的？”上帝吃吃地笑道：“谁都知道———Jesus saves耶稣存盘了。”（笑话编码，KNOW 210）
笑话中使用了一个双关语“Jesus saves”，它具有两重含义：（1）基督教中的常用语，意为“耶稣拯救世人”；（2）在IＴ术语中意为“耶稣存盘”。在《耶稣与撒旦》中，圣经中的人物耶稣和撒旦出现在日常生活的场景之中，像程序员一样进行编程比赛。富有戏剧性的一幕是，编程结束前遭遇停电———专家系统特有的一种职业经验———致使撒旦文件丢失，而耶稣因为保存程序而获胜。耶稣与撒旦不仅出现在神话故事中，也同样居住在技术无处不在的日常生活世界里，并且拥有了程序员的职业身份。职业群体借助于笑话将他们对于存盘的定义，以及存盘对于职业生涯的意义清晰地转译出来，传达给常人。
用常人的日常生活经验来解释专家系统术语，是职业群体暗默知识表出化的一个重要途径。笑话应用了“异类联想”的方式，将两种群体截然不同的体验重新组合在一个相互关联的框架内。例如,《打理奶奶的丧事》展现的是经过常人经验重新演绎的专家系统术语：
打理奶奶的丧事。
把和尚请到家里念经，他讲了一大通。
我听着大概意思是奶奶去世后，镜像传输要花七七四十九天，才能登陆阿弥陀佛服务器，之后为了build到极乐净土还要等队列，完成后就能从墓碑、佛龛、遗物随时云连接奶奶了。感觉挺正规的。（笑话编码，KNOW 54）
在笑话中，抽象的专家系统术语与常人对于葬礼的具体人生体验相结合，从而将“彼时彼地”的知识转化为“此时此地”的知识，易于常人理解和掌握。“镜像传输”被转译为“奶奶”的灵魂升天，即从世俗空间转往神圣空间；“登陆阿弥陀佛服务器”被翻译为去往极乐世界；“build到极乐净土”则用来指奶奶灵魂往生到极乐净土；“等队列”意为奶奶的灵魂正在等待为其分配的神圣空间；而“云连接”被解释为祖先崇拜，通过墓碑、佛龛、遗物在世俗空间与神圣空间建立联系，让我与奶奶随时沟通。异类联想是在专家系统术语与常人日常生活经验之间建立联系的有效途径之一，凭借它的解释，行业内外的部分边界得以超越，使职业群体内的专业知识及其逻辑成为常人可以共享的知识。经过“异类联想”，常人凭借具体经验可以理解专家系统术语的所指。
当IＴ成为社会环境一个不可或缺的组成部分，人与IＴ（技术）的关系也就进入到知识的生产过程中，成为新知识转换的源泉。IT从业者个体积累和分享他们对专业的个人经验和体会，组成与具体时空相关的暗默知识，新知识的创造就开始于这种社会化过程。通过对行业内部各种经验的共享，暗默知识得以共同化，进而构成了IＴ职业认同的重要组成部分。IＴ职业群体以这些共享的专业知识结构为框架，重新解释信息技术，技术与人的关系，并将对专家系统术语的理解传播到常人的日常生活实践中，IＴ笑话就是IＴ职业群体共享个体经验创造出的一种新知识。IＴ职业共同体正是借助于笑话这种叙事形式，将暗默知识表达出来，从而转化成为可以表达的形式知识或者显性知识。
四、常人经验的内化
《中国互联网络发展状况统计报告》记录了IＴ在中国社会的快速发展：据中国互联网络信息中心1997年10月首次发布的《报告》，中国上网用户62万。到了2015年6月，网民已经达到6.68亿。常人使用移动电话、计算机等终端设备可以随时随地进入互联网，而它们也成为常人日益依赖的技术产品。专家系统术语也大量涌入生活世界之中，部分已经内化为常人的日常生活经验。日常生活经验就是常人用以组织和实践日常生活的全部内容。对于常人而言，日常生活经验是理所当然，不言自明的。实际上，它恰恰可以用来说明IＴ是如何被整合进中国的日常生活之中，技术的自然化如何遮蔽了IＴ的历史性。如果将IＴ知识的扩散作为一种社会文化实践，而不仅仅是单纯的技术问题本身，那么就可以凭借专家系统术语进入常人经验的过程，来揭示在中国社会中IＴ与日常生活沟通的途径和方式。
内化通常用来指形式知识转化为个体暗默知识的过程，在IＴ笑话中职业群体通过对专家系统术语的解释和说明，传达行业内部对于IＴ的体会和经验，而常人在阅读笑话或口耳相传的过程中，感受到从没有经历过的那些职业体验的内涵与本质，从而完成IＴ知识的内在化，IＴ知识凭借专家系统术语进入到常人的日常经验之中，进而成为个体进入社会生活所需具备的知识。常人将部分术语整合进常识系统之中，从而使其成为描述、解释乃至沟通日常生活实践的符号。正如在《流行用语》（笑话编码，KNOW 363）所表达的那样，“兼容性”“即插即用”的专业术语已经扩散至常人的日常生活经验之中，成为一种日常语言，超越了原有的专业情景。
专家系统术语越来越频繁地出现于日常生活之中，为常人所接受，后者甚至可以利用术语来理解日常生活经验。常人对术语从陌生到熟悉、再到使用的过程就是专业知识内化为常人日常经验的过程。去情景化的形式知识内化为常人的个体经验，然后再应用到日常生活之中。常人对于不同专业知识的内化程度是不同的，在部分笑话中常人的原初经验为专家系统的职业经验所覆盖甚至置换，正如《我晒了啊！》（笑话编码，KNOW 17）所传达的信息那样，真实社会与虚拟社会之间的边界已经模糊不清。
需要说明的是，常人对于IＴ专家系统术语的内化方式通常处于一种碎片化状态，而非是一个完整的知识体系：要么视IＴ为洪水猛兽，因恐慌而排斥，要么将IＴ视为科学的象征，因信仰科学而盲目接受。以WIFI这种新技术的出现为例，常人仅凭借原有的知识与经验无法对WIFI风险的完整知情，对其理解只能是支离破碎的。WIFI辐射是否会危及胎儿健康的疑问，与WIFI信号大规模覆盖公共场所与私人领域的现实，显得极为矛盾。如果说新闻中出现的个别WIFI事件属于个体的困扰，那么IＴ笑话中所讲述的WIFI事件却是一个公共议题，问题的出现不只囿于“天津老赵”这个个体，而是要归因于常人所在的社会系统对于WIFI的反应。
邻居未装WIFI，公公竟逼儿媳堕胎
因担心WIFI辐射影响家中怀孕儿媳，天津的老赵在小区楼里挨家挨户排查WIFI。然而，老赵发现整栋楼里唯有隔壁老刘家没有WIFI，这让他疑心大起。他说：“现在家家都有WIFI，你为什么不装！是不是孩子是你的，你也想保护孩子！”老赵回家后立即要求儿媳堕胎。（笑话编码，KNOW 83）
“现在家家都有WIFI”说明了WIFI扩散的规模与速度，它已经融进日常生活之中，成为常人日常生活的一部分。在这个意义上，IＴ笑话所讲述的事件的确是真实社会的一种反映。WIFI技术在日常生活中是如此普遍，以致于在整栋楼里只有“隔壁老刘”不安装WIFI的行为，反而成为了一种需要说明其动机的、不正常的、反常的行为，这恰恰是对整个社会系统对IＴ完全接纳的一种反讽，同时说明了类似于WIFI的专家系统术语如何通过非系统的、片段化的形式迅速地进入到常人的日常生活经验之中，成为常人可以运用的词汇。百度同样可以用来说明知识扩散的速度与广度，创立于2000年的百度四年后便发展成为“全球最大的中文搜索引擎”，如今“有问题找百度”已为常人所熟知，成为日常生活经验的必要组成部分。在《你是摆渡你不知道？》中，古老民间传说中的问题甚至也需要到百度中去寻找答案。
你是摆渡你不知道？
白娘子受伤现了原形不知所踪，许仙狂奔到西湖边找到当年的船夫，急切问：“快告诉我娘子在哪里？娘子在哪里？”
船夫一脸茫然：“我，我不知道…”
许仙发疯似的紧紧掐住船夫：“你是摆渡你不知道？！”（笑话编码，KNOW 268）
IＴ所带来的便利是显而易见的，它常常被视为解决个体或群体问题的有效手段。不仅如此，人们还将其视为一位无所不能、无所不知的至高权威象征，“一个全面的信仰系统，赋予生命意义，使人安宁，使人获得道德上的满足，甚至使人产生不朽的感觉”，波斯曼将这种“虚幻的信仰”称为“唯科学主义”。当我们向科学或技术询问生命的意义时，相信能够获得一个权威的答案，并且对答案坚信不已，这就是一种唯科学主义，常人对于IＴ的迎合与拥抱，对于专家系统术语的内化正是基于这样一种观念。在有关WIFI的另一则异文《WIFI孕妇》（笑话编码，KNOW 147）中，我们发现了一种逆向的知识扩散形式，即日常生活经验被整合进专家系统术语之中，帮助企业开发出一种新的IＴ产品“WIFI孕妇”，最近出现的“孕妇路由器”就是这样一款产品。引起我们关注是WIFI完成了专家系统术语的社会化，进入到常人的日常生活经验之中，又与民众的常识相结合，生产出新的知识，而后又重返并参与到专家系统的方式，它完成了知识扩散的一个循环。
五、结论
从专家术语系统的社会化到常人经验的内化，从此时此地的知识到抽离化的知识，然后又重新回到此时此地知识的过程，就是技术与日常生活进行交流的方式，就是IＴ进入日常生活的进程。正是通过知识的扩散，IＴ专业知识内部与外部边界的模糊乃至相互渗透，让IＴ进入到常人经验的结构框架之中。日常生活的即时性与现实性，给予了IＴ不言自明的身份，使其变得越来越习焉不察，日常生活熨平了常人对IＴ的不信任，IＴ也因此获得了自然性。知识的扩散为揭示技术的自然性提供了一种新的分析思路，它揭示出技术自然性的核心机制在于常人经验的内化。罗杰斯在研究创新扩散的效果时，尤其强调一个社会的本土知识系统对于新知识扩散的重要性，如何加快常人经验的内化通常是一个令人困扰的问题。而在中国的IＴ笑话中，两种知识系统很少出现抵制或反对的格局，IＴ在中国的自然化是一个相对短暂的进程，中国的社会结构以及文化对于新技术的回应，是一个值得去认真思索的问题。
知识社会学提醒我们关注知识与社会之间的密切关系，这种提醒同样适用于目前中国民俗学的研究对象。常人的经验知识不只来自于古老的神话、传说与民间故事，仪式或者象征，它还来自于专家系统知识，而后者构成了前者生存的社会环境，这就是鲍辛格所定义的“第二自然”。常人的经验知识与专家系统知识之间的沟通和交流，是我们日常生活中的重要进程。知识的扩散正是在这个意义上，将常人的经验知识置于更为广阔的社会结构之中，去探讨其与专家术语系统之间的关系，而不是屏蔽常人经验所位于的社会环境，将其作为一个独立的对象呈现出来。唯有此，才能够对民俗学的知识面向有一个相对完整、清晰的认知。超级信息社会的来临为中国民俗学提供了一个新的挑战，同时也提供了一个新的发展机遇。
（文章原载于《民俗研究》2016年第4期；注释及参考文献详见原文）
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文章来源：中国民俗学网
【本文责编：贾志杰】
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