apple

中新网 2011年11月09日 13:33　来源：北京晨报

　　老北京商业诚信名闻遐迩，一度成为城市名片。用今天的眼光看，颇具传奇色彩。

　　首先，老北京商业以小买卖为主，欺骗消费者的成本并不高；第二，外地生意人居多，他们结成了各种团体，并不惧怕消费者；第三，政府管理不力，很少主动介入商民纠纷，在维护市场公平方面作为甚少。

　　那么，为什么老北京商业却能保持良好的口碑呢？

　　俗话说“逢商必奸”，其实不然，每个经商者都希望把生意做大，要做大就要雇人，再奸诈的老板，也希望伙计对自己诚信，所以任何一个商业体，诚信都是最基本的价值观，因为人们靠诚信而聚合，因奸诈而分崩离析。  

　　老北京商业外部环境差，政府不提供信用、安全、秩序等方面的保证，商家便自己想办法。一方面，利用熟人社会来强化诚信，老北京的店铺中，员工必须有人担保，没担保人连学徒都当不上；另一方面，用共同利益来维系，老北京的店铺普遍采用了分红制，一般规矩，东家拿60%，大掌柜30%，账房先生与员工总计7%，大家一损俱损，一荣俱荣。

　　此外，当时商家的信誉高度依靠民间口碑，民间口碑没人授牌颁奖，也没人保护认证，且一个负面声音就可能令几代人的积累前功尽弃，故经营者倍加珍惜。树立一个口碑，等于招来无数的监督者。

　　再有就是文化浸润，老北京注重礼仪修养，在这样的氛围中，商家自然不敢逾矩。他们明白，只有迎合世风，才能赢得顾客，故商家在待人接物方面有非常严格的规范，特别注重员工文化修养的培养。

　　当然，老北京商家中也有急功近利之辈，但与整体相比，他们难以形成气候。

　　干预少，商业便能按自身的逻辑去发展，人是有经济理性的，几番社会博弈，市场就能给人们以明确的信息：只有遵守公共规则，才能使个体利益最大化。于是，无需过多教导，人们自然会做出正确的选择。老北京商业的成功很好地说明：只要对人性有信心，放开往往会比管死强。

　　值得注意的是，老北京商业虽繁荣，但与今天相比，只实现了低水平的平衡，究其原因，不外乎两点：首先，稍微有一点规模的企业往往有权力背景，越到高端，便越缺乏竞争，失去了创新与自强的精神，故能做大却做不强；第二，制度环境太差，权力太不作为，以度量衡用的秤来说，老北京竟达10多种：库平用来纳税和官方买卖，公砝平是外商使用，市平在丝绸、洋货界通用，京平在日用品中流行，此外还有海关平、湖平等……如此混乱，经营者很难跨行，各自被分割在小市场中，永远无法长大。总之，该管的没管，不该管的乱管，效果适得其反。

　　本文资料主要引自《北京志·工商行政管理志》