麦可思视线：从美国经验看校友关系建设
(麦可思(MyCOS)教育专栏 2010-10-11 09:07:47)
麦可思公司副总裁、麦可思研究院副院长，美国杜克大学(Duke University)MBA，《中国大学生就业报告》(就业蓝皮书)、《分省大学毕业生就业报告》、《大学生求职决胜宝典》撰稿人之一，专攻高等教育管理咨询。具备GE(通用电气)、American Eagle Food(美国雄鹰食品)、Kelly Services等500强企业管理工作经验，在战略管理与人力资源、品牌与营销、销售管理及综合管理的理论和实践等方面具有丰富经验。多次获国际组织、中国政府、高校邀请作为学术研讨的主讲嘉宾，为《职场》智囊团专家。
前不久的泰晤士报全球大学排名出炉，美国大学拿下了前200名中的72席。相比法国、英国八百多年历史的高等教育，美国经过三百多年发展已后来居上，成为世界上高等教育最发达的国家。其成功经验中重要的一条就是非常注重校友关系的建立和发展。那么美国的大学在校友关系建设方面，有哪些值得借鉴之处呢？
把校友的成功作为努力的方向
美国的哥伦比亚大学以为校友制订的“十四年计划”而闻名。所谓“十四年计划”是指从学生入学开始，即把他们当作未来的校友对待，在毕业后的十年时间里，不断提供职业上的支持和辅导，帮助校友成长。
打开哥伦比亚的校友网站，首页只有四个部分：E-connection（在线校友录）、Career Support（职业帮助）、Gathering（捐赠）、 Learning（继续学习）。无独有偶，我的母校杜克大学，也在校友网站首页的醒目位置放上了Career Service（职业服务）的选项。
其实美国院校普遍非常注重学生毕业后的职业发展，因为校友的事业成就决定了大学的整体声誉和地位，同时成功的校友群体又可以在不同的领域给母校以丰富的回报。因此，一直以来，美国的各个大学都在为毕业生提供各种形式的职业帮助和指导。我从杜克大学商学院毕业至今，每个月都能定期的收到来自职业发展办公室的热情洋溢的邮件，内容上既有符合我的职业目标的工作推荐，也有关于求职和职业发展的建议。前不久，还收到了一封邮件邀请我返校参加职业发展方面的讲座。
改进人才培养需要校友的参与
在杜克大学求学时，有一点印象很深刻：几乎所有的专业课，教授都会请已经工作的校友来和学生进行分享。在一次会计学课上，教授突然电话连线已经在一家500强公司担任会计师的校友，让他和学生直接对话，并请他讲课堂上讲授的会计准则在真实的企业环境里是如何被应用的。还有一次学习如何应对公共危机事件时，教授请来了一位特殊的“讲师”——他身着戎装，站在台上，给我们分享自己参加印尼海啸和卡特莱娜飓风救援行动时的亲身经。后来经介绍才得知，原来他也是杜克大学的一名校友。
除此以外，很多校友还以其他不同的方式参与到教学中来：给我们讲金融的一位教授，就曾经通过直接向金融领域工作的校友发放问卷、收集意见，来改进他的授课内容。校友亲历了母校的培养过程，同时又有了把所学应用于实际工作的经验，本身就是一面反映社会需求的镜子。因此，采取多种的方式鼓励校友介入大学的培养过程，不单可以使课堂的内容更加生动和有趣，提高学生的学习兴趣，并且还可以使得人才培养能够更贴近社会实际，主动的反应社会需求的变化。
鼓励校友和学生建立起自发的联系
我在美国求学的收获，知识的积累和眼界的拓宽还在其次，首要在于人脉。一方面是获得了和不同背景的优秀同学成为朋友的机会，更重要的是从杜克大学毕业，就等于拥有了由无数杰出校友组成的杜克校友这一宝贵的资源。
和美国许多其他的大学一样，杜克大学拥有一个庞大的校友查询系统。通过这个系统，校友和学生之间，校友和校友之间都可以方便地建立起直接联系，形成良性的互动。这种互动不单巩固了校友和母校的感情联络，同时也可以替在校生解决很多实际的问题。拿求职来说，我在商学院时，把咨询行业作为未来的职业方向之一，我就通过学校的校友查询系统，找到了几名从事咨询行业的校友，通过邮件和电话的方式向他们请教需要做好哪些知识上的储备，需要做好哪些求职上的准备。从校友身上，我不单获得了许多有益的建议甚至是推荐面试的机会，其中的一位，我们在毕业后还保持经常性联系。
在很多其他方面，也都能看到校友和学生之间自发的联系：在拿到录取通知的时候，我收到过校友的祝贺和推荐；在求职开始的时候，有校友帮助我修改简历和进行模拟面试；在的聚会和活动中，有校友和我一起开怀畅饮；在毕业典礼的时候，也会出现校友们的身影。
学校提供校友查询系统之类的辅助工具，鼓励校友和学生间建立起直接的联系的这种做法，可以拉近校友和母校之间的距离，可以帮助学生了解外面的世界，建立起自己的人脉关系，同时也替学校管理者分担了很多繁杂的工作。
尽管中美在高等教育方面有诸多不同，但即便从教育最基本的对“人”的关照而言，校友服务和关系维护都应当是所有高校管理者关注的重点。更何况，造就常青藤名校的，正是校友。
文︱张景岫
推荐校友网站：
哈佛大学商学院校友网站 http://www.alumni.hbs.edu/
哥伦比亚大学校友网站 http://alumni.columbia.edu/
斯坦福大学校友网站 http://www.stanford.edu/gateways/alumni.html
杜克大学校友网站 http://www.dukealumni.com/olc/pub/DUKE/content/home/home.jsp
