从“熟人社会”到“生人社会”：制度信任与人际信任互为补充
2012年11月23日 来源：《中国社会科学报》第383期 作者：记者张清俐 张杰
本报山东讯（记者张清俐 张杰）1973年11月21日，一个意在推动世界和平，促进人类和谐相处的节日——“世界问候日”诞生了。今年的“世界问候日”，记者观察到，多地志愿者发起“给陌生人送问候”等活动。在山东大学校园里，一位志愿者告诉记者，在“世界问候日”这天给陌生人一个微笑，道一声“你好”，让自身的行动为都市生活增添一份温情。
有学者就此表示，“冷漠”是社会转型时期社会信任机制疲弱的表现。如何重构人际交往间的信任关系将是学界思考的方向。
社会转型弱化“熟人信任”机制
在费孝通的“熟人社会”中，人际交往主要在地缘和血缘等狭窄的区域内展开，人际之间的信任关系源自于人品、声望等；而在现代社会，人们的频繁流动构筑了“生人社会”的形成，其人际交往的不确定性加速了“熟人信任”机制的失效。
根据近期对7座城市的走访调查，中国社会科学院社会学研究所研究员杨宜音认为，当前社会信任的弱化与现代社会风险的提高有一定关系。“现在民众面对的社会风险日益增加，如在消费过程中，我们很难对商家完全信任。因此，要不要同陌生人交往、要不要帮助陌生人，这些都需要个体作出理性判断。”杨宜音认为，“生人社会”民众流动性大，需要经常和陌生人打交道，风险的增加使得个体之间的信任关系很难建立，“熟人社会”的信任机制正在弱化。
山东大学哲学与社会发展学院教授王忠武分析道：“在‘熟人社会’，人们相互掌握的信息是对称的，在交往行为的决策和行动等方面存在的风险也是一定的；而‘生人社会’中人们之间不对称的信息量，让彼此间产生了更多不确定性，这增大了交往行为的决策和行动等方面的风险。”
社会交往不能缺少信任
虽然现代社会转型让个人利益风险不断增加，但学者呼吁，作为社会关系的本质存在，人类的社会交往不能缺少信任。
“人类的演化历程已经表明，群居生活形成的信任机制对人类生存至关重要。”王忠武认为，风险越大就越需要资源来维持，除了物质资源，我们还需要社会交往关系这类精神资源。人际交往中的信任既是理性的社会资源投入，也是人类群居生活的感情需求。
“当‘不要和陌生人说话’成了现代社会交往中的普遍准则，建立人际间的和谐就成了空话；当一句‘你好’都得不到回应时，陌生人之间的互助就显得尤为‘奢侈’，”河海大学马克思主义学院院长余达淮对记者表示，“社会信任的缺失将带来严重的社会后果，社会共识将难以凝聚，社会权威将难以树立，社会秩序也将面临严峻挑战。”
“生人社会”：以制度保障信任机制重建
学者在接受记者采访时表示，随着工业化、城市化的不断发展，“熟人社会”的诸多特征虽然仍有所保留，但就整体而言，中国社会尤其是中国城市社会正从“熟人社会”逐步转向“生人社会”。在传统社会的信任机制逐步“瓦解”，新的信任机制尚未健全的情况下，当前，如何构建社会的信任机制，已成为一个亟待解决的课题。
杨宜音说，作为现代社会中的个体，每个人都应该学会与陌生世界打交道，不断增加与陌生人交往的经验，形成与社会的良性互动关系。要将重构社会信任的着力点放在建立完善的制度上，以制度信任来弥补人际信任的缺失。
余达淮认为，我们也可以借鉴西方现代社会的信任机制，并遵循中国社会的内在规律，从自身的“传统”中发展出自己的“现代化”。以当前不断完善的社区生活方式为例，余达淮建议，应在公共服务层面上以社区的名义建立与其他社区、社区内部居民间的沟通和互动，以此来消除陌生感，增加邻里间的信任。
