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“欧美游客收入高、休闲时间多，带薪休假制度又使旅游含金量高。”杭州旅游委副主任王信章毫不掩饰对于欧美游客的青睐。
根据统计，杭州2010年接待过夜外国游客188万，欧美地区总计超过53万，其中英国41898人，美国12924，增长率名列前茅。
除了增长潜力巨大，欧美游客入住酒店档次、消费购物能力也明显高于其他地区游客。
但想让欧美游客到中国杭州来旅游，显然没有在BBC、CNN投放广告那么简单。
浙江大学旅游系主任周玲强教授教授透露，欧美游客旅游首选到海滨度假，地中海沿岸、加勒比海沿岸是首选之地；其次观光，倾向于与欧美差异性大的自然和人文风景。到中国，一般会首先选择北京、西安这样的古都。而杭州，如果单纯以自然风光，杭州西湖这样天然湖泊并不具备特殊竞争力，而西湖背后的文化内涵，可能老外一下子也接受不了。
杭州旅游委副主任王信章觉得杭州旅游在欧美推广最大的“短板”是营销比接待困难的多。
“杭州旅游很难有惊心动魄的产品”，王经常和欧美旅行社接触，他觉得在营销中杭州很难拿出一张令人一下子印象深刻的旅游图片，比如万里长城，比如兵马俑，而拿出一张西湖的图片，老外又很难一下子理解其中的文化内涵。
但是欧美游客到了杭州，王觉得大多数印象都是非常美好，理解西湖等自然风光背后的文化也不困难，比如梁祝故事就翻译为罗密欧与朱丽叶，欧美游客一下子就理解了。
关键在于靠什么吸引几乎对杭州一无所知的欧美游客来中国杭州旅游。
一直以来杭州西湖都是对外推介的重中之重，但杭州市旅委通过对欧美游客的接触了解，发现西湖固然美，但欧美游客似乎对于杭州最感兴趣的西湖并非排名第一，杭州寺庙佛塔，南宋御街，龙井茶农炒茶，甚至古荡农贸市场，在相当一批欧美游客评价中超过西湖。
杭州旅游委副主任王信章认为欧美游客更注重寻求一种文化的差异，喜欢东方文化的魅力，甚至对于中国普通老百姓的生活也很感兴趣，杭州为此还专门开辟了几十处社会资源国际旅游访问点，包括农贸市场、武术协会、人民法院等等。
王信章觉得这涉及杭州旅游境外卖点的问题，这个问题多年来一直有争论，但“不同市场不同卖点”已经达成共识，比如日本游客喜欢赏花，韩国游客喜欢看山，华人西湖最喜欢不过，欧美游客对特色街、寺庙挺感兴趣，所以在推广中一定要有的放矢。
“对外旅游推广一定不能太主观，太自以为是”， 杭州旅游委副主任王信章这样认为。(完)
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文章来源：中国新闻网 2011年02月24日 17:51
【本文责编：思玮】
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